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Verwalten von Kundendaten und Dokumenten

Zum Verwalten von Kundendaten, Angeboten und Rechnungen, wurde in enger Zusammenarbeit mit der auf Rügen ansässigen Firma Bau-Heinemann GmbH, ein individuelles Online CRM-System zum Verwalten von Kundendaten, Angeboten & Rechnungen für mittelständische Unternehmen und Startups erstellt. Die webbasierte Softwarelösung ist nicht an Betriebssysteme, Standorte oder Geräte gebunden, und somit für das Unternehmen sehr flexibel einsetzbar.

Meine Rolle

Konzeption

Webdesign

Entwicklung

 

Jahr

2018

Mission und Aufgabe

Die Mission bestand darin, Administratoren Leichtigkeit und Freiheit zu bieten, schnell und unkompliziert Kundendaten, Angebote, Rechnungen und Gutschriften online zu erstellen.

Um komplexe Prozesse möglichst einfach in der Handhabung zu gestalten, habe ich mit einem lokalen, mittelständischen Unternehmen in allen Bereichen des Produkts von Grund auf zusammengearbeitet.

Konzeption & UI/UX

Konzeption des CRM-System´s

Die Entwicklungskosten sollten den Rahmen nicht sprengen. Daher entschieden wir uns eines realistischen und bedienbaren Prototypen des Online CRM.System zu entwickelt. Unsere Testkandidaten waren echte Benutzer mit ihren alltäglichen Problemen in der Verwaltung von Kundendaten. Anhand des gesammelten Feedback, sind wir auf entstandene "Pain-Points" gestoßen die es zu eliminieren galt.

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UI/UX

Fokus auf die Bedienbarkeit

Das Ziel war es, eine einfache, benutzerfreundliche und selbsterklärende Software zu entwickeln, die dem Benutzer die Möglichkeit gibt Daten zu verwalten, ohne sich mit den komplexen Vorgängen im Hintergrund befassen zu müssen.

Teamwork

Funktional

Die enge Zusammenarbeit mit dem Team des Unternehmens, ließen genügend Freiraum für Ideen, die zu dem endgültigen Feature-Set führten, das das Online CRM-System heute abdeckt.

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